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mise à jour échouée

Bonjour j'ai un trakker x3 je ne peux pas fair de hard reset mobile éteint car il m'affiche update failed, sinon je peux l'allumer mais il reste en noir et blanc économie d'énergie avec très peu de paramètres. Je ne sais pas comme le lancer pour provoquer une mise à jour qui pourrait le relancer. Merci d'une si qq'un est un pro du smartphone car j'en perd mon latin. merci

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